Kennisbank · Door Rick Warmerdam · Bijgewerkt op · 5 min lezen
Waarom een algemene cursus weinig oplevert
Een rondleiding langs wat AI allemaal kan, is leuk om te zien maar verandert weinig aan het werk op maandag. Mensen leren het best als ze oefenen met taken uit hun eigen week: een offerte voorbereiden, een mailbox bijwerken, een rapport samenvatten. Dan zien ze meteen waar het helpt en waar niet.
De vier dingen die medewerkers moeten leren
Wat je ook traint, deze vier vaardigheden komen altijd terug:
- Goed instrueren: een duidelijke opdracht geven, met context, voorbeelden en het gewenste resultaat.
- Resultaten beoordelen: herkennen wanneer een antwoord niet klopt, onvolledig is of verzonnen informatie bevat.
- Omgaan met bedrijfsinformatie: weten welke gegevens wel en niet in welke tool mogen.
- Herkennen wanneer AI niet de oplossing is, en een gewone werkwijze of koppeling beter werkt.
Het is ook een wettelijke verplichting
Sinds 2 februari 2025 vraagt de Europese AI-verordening (artikel 4) van organisaties die AI inzetten, dat hun medewerkers voldoende AI-geletterd zijn. Wat voldoende is, hangt af van hoe AI in het bedrijf wordt gebruikt. Een training op het eigen werk, met vastgelegde werkafspraken, is een praktische manier om daar invulling aan te geven.
Leg werkafspraken vast
Een training werkt pas echt als er daarna duidelijke afspraken liggen. Denk aan:
- Welke AI-tools medewerkers mogen gebruiken, en met welk account.
- Welke informatie er nooit in mag, zoals persoonsgegevens van klanten of vertrouwelijke cijfers.
- Wie het resultaat controleert voordat het naar een klant gaat.
- Waar medewerkers terechtkunnen met vragen of goede voorbeelden.
Hoe een training eruitziet
Vooraf is er een intake: welke taken, welke systemen, welk niveau. De sessie zelf is praktisch, met oefeningen op het eigen werk. Daarna leggen we de werkafspraken vast en kijken we na een paar weken wat er in gebruik is gebleven. Waar een taak structureel terugkomt, kan een vaste toepassing of koppeling de volgende stap zijn.
Hulp nodig bij dit onderwerp? Lees hoe we werken aan ai-training voor bedrijven.